台風、積雪等、悪天候で当日飛行機が飛ぶか心配なのですが・・・

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  • No : 129
  • 更新日時 : 2013/10/02 14:20
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台風、積雪等、悪天候で当日飛行機が飛ぶか心配なのですが・・・

回答

原則、台風、積雪等、天候による欠航や遅延は約款上では免責となりますが、実際のご対応は各航空会社によって、非常に異なり、運航中止や遅延は、当日、各々航空会社での対応となります。
 
代替便や翌日振替え提示などの対応がとられることがありますが、詳細は実際にチェックインカウンターでの現地対応となることが多く、事前に欠航が確定していない場合は、危険のないようお客様のご判断にて、空港のチェックインカウンターまでご集合頂き、空港にて、各航空会社係員のご指示をお受け頂きますようお願い申し上げます。
 
弊社においても、できる限りの情報提供を行いますが、弊社営業時間外の場合もございます。
その場合、お客様ご自身にて、航空会社に直接ご連絡頂くか、また、航空会社公式サイトや各空港の離発着案内、ニュース速報などにて、お調べ頂きますようお願い申し上げます。

また欠航が確定していない場合は、公共機関(バス、電車等)の遅れもございますので、時間に余裕をもって、お出かけになることをお勧めいたします。公共機関の遅れも、基本、免責となっております。
ぜひ安全を第一に考えて、ご判断を頂きますようお願い申し上げます。
 
万が一、欠航による払い戻し等が発生した場合は、担当者までお問い合わせくださいませ。

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