出発当日、怪我や病気、諸事情により行けなくなってしまいました。

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こちらでは「空席照会」「見積り」は承っておりません。
お客様ご自身にて、ご希望商品をご選択頂き、ご確認ください。
サイト表示やエラー障害などのお問い合わせは内容詳細をご明記頂きますようお願い申し上げます。

  • No : 258
  • 更新日時 : 2013/12/26 11:12
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出発当日、怪我や病気、諸事情により行けなくなってしまいました。

回答

弊社営業時間外のご出発で、当日キャンセルを行う場合は、まずお客様ご自身で、航空会社にキャンセルのご連絡を行って頂きますようお願い申し上げます。
 

①お客様から航空会社へ直接キャンセル依頼

当日、お取消しの連絡をせずに出発時刻が経過してしまった場合に『権利放棄』とみなされ、お取消し料の対象ではなく、一切の払い戻しが承認がされない(全額チャージ)という事例がございました。

特にキャンペーンなどの格安商品の場合、事前連絡なしでの当日キャンセルは払い戻し対象外とする航空会社もございます。そのため、必ずお客様より航空会社へのご一報をお願いいたしております。(※注意:もともと払い戻し不可の商品もございます)

 

 ※航空会社名をクリックいたしますと電話番号が表示されます※

<成田空港発着> 航空会社連絡先一覧
https://www.narita-airport.jp/jp/t_info

<関西空港発着> 航空会社連絡先一覧
https://www.kansai-airport.or.jp/flight/airlines.html

<中部国際空港> 航空会社連絡先一覧
http://www.centrair.jp/airport/flight_info/airline/

<福岡空港> 航空会社連絡先一覧
http://www.fuk-ab.co.jp/tel_1.html

※その他の空港からご出発される場合は、空港ホームページにてご確認くださいませ。

<ご連絡内容>
航空会社に本日のフライトxxxx便に搭乗予定だったが、取消しされたい旨をお伝え頂き、航空会社の指示と判断を仰いて頂きますようお願いいたします。その際に、対応された担当者のお名前をお控え頂けましたら、その後のお手続きがスムーズになる場合もございますので、宜しければお控えください。万が一、航空会社コールセンターも営業時間外の場合は、営業開始されましたら早急にご連絡されることをおすすめいたします。

 

②弊社へのご連絡

お客様により航空会社に取り消し依頼をされた後、必ず弊社にもEメールにて担当者までその旨をご連絡頂きますようお願い申し上げます。

弊社営業開始後、早急に対応を行いますが、手続きが航空会社の本社承認が必要があるなど時間を要する場合もございますこと、予めご了承くださいませ。詳細は弊社担当者からのご回答をお待ち頂きますようお願い申し上げます。 払い戻しによるご返金などのお手続き詳細は弊社を通して行われます為、お手数ですが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

やむを得ないご事情にてご出発当日にキャンセルをされるお客様には、お手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、上記、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

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